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2022马上就办办就办好

发布时间:2022-09-22 15:55:03 来源:网友投稿

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2022马上就办办就办好

马上就办 办就办好

 

打造优质高效的政务服务环境,最大限度方便企业和群众办事,是简政放权的要义所在,也是深化改革的重要指引。8月1日,“马上办、网上办、一次办”改革工作新闻发布会上,武汉公布了首批9653项“三办”审批服务事项。到年底前,所有审批服务事项有望基本实现“马上办、网上办、一次办”。这预示着,武汉朝着全国审批服务最优城市的目标迈进了一大步。

 政务窗口“办事难、办事慢、办事繁”的积弊,曾饱受群众诟病。服务意识不足,对群众没有好脸色;
审批程序繁琐,开一份证明要在几个部门之间来回跑;
办证周期过长,明明可以提前办结偏要拖到最后一天……诸如此类的现象让群众深恶痛绝。如今,“马上办”现场等候不超过1小时,“一次办”最多跑一次,“网上办”可足不出户,近万项改革清单,对应的是相关部门刀刃向内的改革勇气。

 这股“勇气”是把全面深化改革推向纵深、落到实处的必然,也是顺应时代发展、呼应群众诉求之所需。打通不动产登记提速通道,办理不动产交易登记业务全程只需“取一个号、排一次队、跑一个窗、交一套资料”;
营业执照“28证合一”,办理企业注册登记只需填写“一张表格”,向受理窗口提交“一套材料”,提取公积金可“一次办”等等,“跑断腿”将成为历史,办理周期也会大大缩短,更优的服务姿态正在回应群众心声。“民之所乐,我则遂之;
民之所苦,我则除之。”提高服务质量,既要讲效率,更要看效果。无论是“一窗受理”,还是一次办结,处理同一事项的部门之间需要打破信息孤岛,以大数据手段和体制机制确保信息共享。单就这一点,就是一道不小的考题。“马上办、网上办、一次办”,体现的是立说立行的工作作风,和为民服务的责任担当。

 为方便市民办事,武汉将推行政务中心“延时错时加班办”。这个小小的改变,却让群众从中看到了政务部门服务理念的根本转变,而这只是政务部门拉近与群众间的距离、优化服务环境的一个切片。营造良好的服务环境,办好群众切身可感的实际问题,群众看待政务部门服务的心态也会日趋平和,“感性思维”就会代替“情绪思维”,“淡定心理”就会驱散“焦灼疑虑”,如是既可避免陷入“塔西陀效应”,还能为改革者提供更多贴近民生、切实可行的改革良策,为改革朝着更好的方向前行提供源源不断的动力。而更优的服务,反过来又会让群众更满意。

 从这个角度来看,优化服务与群众满意之间,是一种不断相互促进的关系。在这样的良性促进之下,面对改革发展中的各项繁重任务,政府部门和群众之间定会迸发出更多的干劲、闯劲、韧劲,不仅能“马上就办”,还能够“办就办好”。

 

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